Estos Términos regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Mi Moto Segura y del sitio mimotosegura.pe. Al descargar, registrarte o usar el servicio, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad.
1. Aceptación
Si no estás de acuerdo con estos Términos, no uses la app ni el servicio. El operador del servicio se identifica comercialmente como Mi Moto Segura. Contacto: mms@lunatel.pe.
TODO (datos legales del titular): pendiente completar razón social exacta, RUC y domicilio del operador. El canal oficial de contacto es mms@lunatel.pe.
2. Descripción del servicio
Mi Moto Segura es una plataforma digital de movilidad / mototaxi que conecta pasajeros y conductores, con funciones orientadas a un servicio más formal y seguro en Chorrillos (Perú), impulsado junto a la Municipalidad. Entre otras, puede incluir:
- Solicitud de viaje y negociación de tarifa
- Seguimiento GPS en vivo
- Conductores y unidades verificadas / QR por unidad
- Botón de pánico / SOS y alertas de seguridad
- Reportes comunitarios de vía
- Chat o llamadas relacionadas con el viaje
- Notificaciones push sobre el estado del servicio
Mi Moto Segura actúa como intermediario tecnológico entre usuarios. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el transporte lo presta el conductor / unidad correspondiente, no la app como transportista.
3. Cuenta y elegibilidad
- Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- Eres responsable de la confidencialidad de tu cuenta y de la actividad realizada con ella.
- El servicio no está dirigido a niños. Si eres menor de 18 años, úsalo solo con autorización y supervisión de tu padre, madre o tutor, según corresponda.
- Podemos solicitar verificación adicional (especialmente a conductores) para operar en el marco del servicio formal.
4. Uso por pasajeros
Como pasajero te comprometes a:
- Usar la app de buena fe para solicitar viajes reales
- Negociar tarifas de forma respetuosa y clara antes de abordar, cuando la función esté disponible
- Tratar con respeto al conductor y cuidar la unidad
- No usar el botón de pánico / SOS de forma fraudulenta o injustificada
- Cumplir las normas de tránsito y de convivencia aplicables
5. Uso por conductores
Como conductor te comprometes a:
- Contar con las autorizaciones, documentos y requisitos exigidos para prestar el servicio de mototaxi de forma formal
- Mantener vigente la información de tu perfil y de la unidad (incluyendo distintivo / QR cuando corresponda)
- Conducir con diligencia, respeto a las normas de tránsito y cuidado hacia el pasajero
- Aceptar o rechazar pedidos de forma responsable, sin prácticas abusivas
- No compartir tu cuenta ni operar unidades no autorizadas
6. Tarifas y pagos
Las tarifas pueden estimarse en la app y, cuando la función lo permita, negociarse entre pasajero y conductor antes del viaje. El pago se realiza según las modalidades disponibles en el servicio (por ejemplo, pago directo entre las partes u otros medios que se habiliten). Mi Moto Segura no garantiza un precio fijo salvo que se indique expresamente en la app.
7. Seguridad, SOS y servicio formal
La app puede incluir herramientas de seguridad (seguimiento en vivo, SOS / pánico, reportes). Estas funciones buscan apoyar la seguridad ciudadana y el servicio formal, pero no sustituyen a los servicios de emergencia. En caso de peligro inminente, contacta también a las autoridades competentes.
Ante un SOS o por fiscalización del servicio formal, cierta información podrá compartirse con autoridades o sistemas de monitoreo vinculados, conforme a la Política de privacidad.
8. Conductas prohibidas
- Usar la app para fines ilícitos, fraudulentos o que pongan en riesgo a terceros
- Suplantar identidad o falsificar documentos / QR / datos de unidad
- Hostigar, amenazar o discriminar a otros usuarios
- Interferir con la seguridad, disponibilidad o integridad de la plataforma
- Extraer, copiar o revender datos de la app sin autorización
- Activar SOS o reportes con intención de engañar
9. Propiedad intelectual
La marca Mi Moto Segura, el software, el diseño, los textos y demás contenidos de la plataforma están protegidos. No se concede ninguna licencia más allá del uso personal y legítimo de la app conforme a estos Términos.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley peruana:
- El servicio se ofrece «tal cual» y puede interrumpirse por mantenimiento, fuerza mayor, fallas de red o de terceros (mapas, notificaciones, hosting, etc.).
- No somos responsables por conductas de pasajeros o conductores fuera del control razonable de la plataforma, ni por daños derivados del transporte en sí, salvo disposición legal imperativa en contrario.
- Las herramientas de seguridad son de apoyo y no garantizan la ausencia de incidentes.
11. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cancelar cuentas, restringir funciones o retirar contenido si detectamos incumplimiento de estos Términos, riesgo de seguridad, fraude o requerimiento de autoridad. Tú puedes dejar de usar la app en cualquier momento y solicitar la eliminación de cuenta conforme a los canales de soporte.
12. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, publicada en https://mimotosegura.pe/privacidad.
13. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente se publicará en https://mimotosegura.pe/terminos con su fecha. El uso continuado del servicio después de cambios relevantes puede implicar su aceptación, cuando la ley lo permita.
14. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes del Perú, sin perjuicio de derechos imperativos del consumidor que puedan corresponder.
15. Contacto
- Correo: mms@lunatel.pe
- Web: https://mimotosegura.pe/
- Cuenta Google Play: mimotosegura